Notre Démarche Qualité

Chez 3P Form, la qualité n’est pas une option, c’est une conviction.
Nous nous engageons à vous offrir des formations d’excellence, adaptées à vos besoins, dans une démarche d’amélioration continue qui place votre réussite au cœur de nos priorités.

3P FORM EST CERTIFIÉ QUALIOPI

La certification qualité a été délivrée au titre de la catégorie d’action suivante : ACTIONS DE FORMATION

Cette certification atteste de la qualité de nos processus et de notre engagement dans une démarche d’amélioration continue.

Notre Processus d’Amélioration Continue

Nous appliquons le cycle PDCA (Plan-Do-Check-Act), une méthode reconnue internationalement qui garantit l’efficacité et la pertinence constante de nos formations.

PLANIFIER (Plan)

Définition des objectifs qualité annuels en fonction de l’évolution du marché et des besoins de nos clients
Identification des axes d’amélioration à partir de l’analyse des retours stagiaires, formateurs et financeurs
Élaboration du planning d’actions avec responsables et échéances
Veille active sur les évolutions réglementaires, pédagogiques et technologiques

RÉALISER (Do)

Mise en œuvre des formations selon les standards qualité définis
Application des processus qualité à chaque étape du parcours de formation
Collecte systématique des appréciations auprès des stagiaires, entreprises et financeurs
Documentation et traçabilité de toutes les actions menées

VÉRIFIER (Check)

Analyse trimestrielle des questionnaires de satisfaction (à chaud et à froid)
Suivi des indicateurs de performance : taux de satisfaction, taux de réussite, taux d’insertion
Recueil et analyse des réclamations et suggestions d’amélioration
Audits internes pour vérifier la conformité de nos pratiques
Échanges réguliers avec notre équipe pédagogique

AGIR (Act)

Plan d’actions correctives et préventives suite à l’analyse des données
Actualisation continue des contenus de formation et des ressources pédagogiques
Formation continue de notre équipe aux nouvelles méthodes et outils
Mise à jour de nos processus pour une efficacité optimale
Communication des améliorations aux parties prenantes

Exemples d’Actions Qualité Menées (2023-2024)

Notre démarche qualité ne se limite pas à des processus : elle se traduit par des actions concrètes au bénéfice de nos stagiaires.

Intégration de l’Intelligence Artificielle dans nos formations

Constat : L’IA transforme les pratiques professionnelles dans tous les secteurs.

Action :

Création d’une nouvelle formation « Utiliser l’IA en formation » (45 heures)
Intégration de modules IA dans nos formations existantes pour formateurs internes
Apprentissage des outils : ChatGPT, Midjourney, outils de génération de contenus pédagogiques

Résultat : Nos stagiaires maîtrisent désormais les outils IA pour optimiser leur pratique professionnelle.

Actualisation de nos outils digitaux de formation

Constat : Les outils numériques évoluent rapidement et nécessitent une mise à jour régulière.

Action :

Création d’une formation Genially niveau 2 pour les utilisateurs avancés
Intégration des nouvelles fonctionnalités Klaxoon (templates 2024, IA intégrée)
Mise à jour des supports pédagogiques avec les dernières versions des outils

Résultat : Des formations toujours à jour avec les dernières innovations digitales.

Développement des compétences de notre équipe pédagogique

Constat : La qualité de la formation dépend directement de l’expertise de nos formateurs.

Action :

100% de notre équipe (5 formateurs) formée aux nouvelles méthodes pédagogiques
Certifications obtenues sur les outils digitaux (Genially, Klaxoon, Canva)
Participation à des conférences et webinaires sur les innovations pédagogiques
Communauté de pratiques : échanges mensuels entre formateurs

Résultat : Une équipe experte, à la pointe des pratiques pédagogiques actuelles.

Notre Plan Qualité 2025

Parce que la qualité se construit dans la durée, nous définissons chaque année des objectifs ambitieux et mesurables.

Nos objectifs 2025 :

Satisfaction stagiaires ≥ 4,7/5 — Maintenir notre excellence relationnelle et pédagogique
Taux de réussite aux certifications ≥ 85% — Garantir l’efficacité de nos parcours certifiants
Déploiement de 2 nouvelles formations — IA avancée pour formateurs + Accessibilité numérique universelle
100% des formateurs formés aux nouveaux outils 2025 — Formation continue obligatoire minimum 21h/an par formateur
Délai de réponse aux devis < 48h — Réactivité et proximité avec nos clients
Accessibilité renforcée pour les PSH — Formation de l’équipe + partenariats locaux actifs

Ces objectifs sont suivis trimestriellement et font l’objet d’un bilan annuel présenté à notre conseil de perfectionnement et à nos financeurs.

Vos Retours Comptent

La qualité se construit avec vous ! Votre avis et vos suggestions sont essentiels pour nous améliorer.

Comment nous aidez-vous à progresser ?

Questionnaires de satisfaction en fin de chaque formation (évaluation « à chaud »)
Enquêtes à froid 3 mois après la formation pour mesurer l’impact réel sur votre pratique professionnelle
Entretiens individuels avec nos formateurs pour recueillir vos besoins spécifiques
Procédure de réclamation transparente si vous n’êtes pas satisfait → Consulter la procédure
Témoignages et avis que vous pouvez partager sur Google ou LinkedIn

Confidentialité garantie : Tous vos retours sont traités de manière confidentielle et utilisés uniquement dans le cadre de notre amélioration continue.